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      青島水務集團呂思東黨代表工作室 服務群眾“零距離”
      發布時間:2021/9/7  瀏覽次數:1756次  字號:   雙擊自動滾屏

      為充分發揮黨代表作用,堅持“以人民為中心”的發展思想,密切聯系群眾,根據青島市委組織部和市國資委黨委工作部署,今年以來,水務集團黨委積極籌備建立以青島市黨代表呂思東名字命名的黨代表工作室,呂思東黨代表工作室選址建在青島水務海潤自來水集團南部分公司辛家莊管線管理所,作為水務集團的窗口服務單位,辛家莊管線管理所負責轄區50多萬人的飲水工程維護。

      搭建一個平臺,擦亮水務人為民服務的底色

      在黨代表工作室籌備過程中,恰逢黨史學習教育深入開展,水務集團黨委注重將建設黨代表工作室同開展好“我為群眾辦實事”實踐活動相結合,以“服務保障民生、履行更大責任”為目標,以“我為群眾辦實事”服務提升大行動為抓手,切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事。呂思東同志在服務行業具有豐富的經驗,注重將創新惠民服務方式方法納入黨代表工作室工作范圍,通過舉辦“服務理念、意識和技能提升”專題培訓,強化員工技能提升,通過開展供排水服務進社區活動,強化服務品質提升。加大信息處置力度,建立完善熱點難點、多次來電及群眾不滿意問題臺賬,截至目前,黨代表工作者共配合接訪群眾來電700余個,協助處理熱點難點問題120余件,信息反饋及時率、辦結率和回訪滿意率均100%。

      發揮專業作用,推動水務集團服務工作再上新臺階

      呂思東同志注重發揮專業優勢,通過黨代表工作室帶動水務集團整體服務水平提升。牽頭制定《進一步優化用水報裝更好服務市場主體實施方案》,把用水報裝由“申請服務”變為“主動服務”,強化幫辦代辦,推行“四零服務,實現了青島市行政審批局工程審批系統推送辦理的建設項目用水報裝“1100”模式(即1個環節、1個小時、“零材料”“零費用”)。水務集團在2020年國家營商環境評價中,“獲得用水”事項取得“流程”和“費用”兩項指標滿分,榮獲全國最佳表現,用水報裝工作入選山東省獲得用水優化營商環境典型經驗(第一批)。呂思東工作室注重線上線下融合,協助集團公司建立用水報裝業務管理系統,推行用水報裝“網上辦”“掌上辦”“電話辦”,積極配合上級部門實現水電氣暖聯合報裝,實現“一站式辦理”。

      傳承一種精神,實現惠民零距離、黨員群眾心連心

      為發揮黨代表作用,呂思東積極參加公益活動,積極走訪慰問島城道德模范和退役軍人中生活困難的家庭。2021年春節期間,呂思東參加了由青島市退役軍人事務局、市紅十字會、市微塵公益基金會和青島好人文化促進會共同組織的走訪慰問活動,先后走訪慰問了參加過1979年對越自衛反擊戰的軍人、退役老兵、轉業軍人、公安戰線的烈士別立福的家屬、感動青島十佳青島道德模范等,為他們過上快樂、祥和、溫馨、幸福的春節奉獻一份愛心,感人事跡被青島文明網等多家媒體進行了報道。呂思東黨代表工作室注重繼承和弘揚向上向善的雷鋒精神,持續開展幫扶空巢老人行動,定期上門慰問幫扶,為獨居老人解憂解困。2021218日春節上班第一天,在接到江西路916單元502戶居民的求助,用戶說自己身體不好,管道漏水,希望給與幫助后,黨代表工作室第一時間派員趕往現場,經現場查看,老人家中表后管道銹蝕嚴重,導致漏水。老人自己一人居住,患有大病且沒有兒女。了解到這一情況后,黨代表工作室派員義務為老人維修管道,停水、切割管道、更換、熱熔、通過近一個小時的緊張忙碌,表后銹蝕的管道已煥然一新,老人感謝萬分。

                  這里的聲音是最基層的聲音,也是最真實的聲音。黨代表是廣大黨員選出來的能夠代表廣大黨員心聲的人,黨代表是黨員中的優秀分子,與人民群眾心連心,始終把人民群眾的利益放在心上,落實在工作之中。下一步,呂思東黨代表工作室將進一步拓寬黨代表收集社情民意的渠道,著力解決群眾熱點難點問題,真正實現服務群眾零距離。
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